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수강후기
| 함께 고민하는 cs인에게 추천하고 싶은 과정 | 작성자 | twice** |
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감정노동자라는 개념조차도 생소한 상태에서 학습을 시작했는데, 학습을 끝낼때 쯤..고객으로 인해 망가진 제 마음에 한줄기 빛이 들어오는 것 같았습니다. 현대 자본주의사회에서 감정노동자들이 왜 생기게 되었는지 알게 되었고, 지나친 과잉존대말로 인해 한글파괴가 이루어진 것에 대해 안타까움이 들었습니다. 감정노동자들의 정신적 피해에 대해 잘 알게 되었고 그 대응법도 익힐 수 있었습니다. 자신이 먼저 정신적으로 건강해져야 제대로 된 서비스를 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 전체적으로 과정별로 구성이 매우 탄탄하게 되어있고 다양한 사례를 통해 이해하기 쉽게 설명하는 점이 매우 마음에 듭니다. 실질적으로 서비스 업무에서 활용 가능한 지식 및 분석방법 등을 소개함과 동시에 과제를 통하여 감정노동에 대해 분석하여봄으로써 머리로 이해한 것을 체화하는데에 도움이 되었습니다. |
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twice**님의 수강하신 강의 정보
샘플강의 ▶
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강사: | 학습난이도 : 상급 | 교육시간: (16강) |
강의 상세 |
| 번호 | 중분류 | 제목 | 강의만족도 | 작성자 |
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| 8 | 수강 강의명 : 당신의 비즈니스를 퍼스트클래스로 올려라 업무능력을 한단계 키울 수 있는 강의 | letsmovi** | ||
| 7 | 수강 강의명 : Biz Skill Up! 나를 깨우는 커뮤니케이션 Biz Skill Up! 나를 깨우는 커뮤니케이션 추천합니다. | 이*진 | ||
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| 5 | 경제/경영 | 수강 강의명 : Biz Skill up! 조직관리를 위한 리더십 코칭 바로 조직 구성과 관리에 활용해볼 계획 | newspri** | |
| 4 | 수강 강의명 : 감정, 누르지말고 다스려라, 감정노동자의 행복찾기 함께 고민하는 cs인에게 추천하고 싶은 과정 | twice** | ||
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| 2 | IT과정 | 수강 강의명 : S급 인재의 시크릿 코드, 마케팅적 사고로 승부하라! 모든 업무를 마케팅적 사고로 진행한다면... | bklove_snip** | |
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